Nuestra pol??tica de reembolsos y devoluciones tiene una duraci??n de 30 d??as. Si han pasado 30 d??as desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devoluci??n, su art??culo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibi??. Tambi??n debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes est??n exentos de devoluci??n. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, peri??dicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean art??culos ??ntimos o sanitarios, materiales peligrosos o l??quidos o gases inflamables.
Art??culos adicionales no retornables
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos art??culos de salud y cuidado personal.
- Para completar su devoluci??n, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Por favor, no env??e su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que s??lo se conceden reembolsos parciales
- Libro con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier art??culo que no est?? en su estado original, est?? da??ado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier art??culo que se devuelva m??s de 30 d??as despu??s de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devoluci??n, le enviaremos un correo electr??nico para notificarle que hemos recibido su art??culo devuelto. Tambi??n le notificaremos de la aprobaci??n o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesar?? su reembolso y se aplicar?? autom??ticamente un cr??dito a su tarjeta de cr??dito o m??todo de pago original, dentro de una cierta cantidad de d??as.
Reembolsos tard??os o faltantes
Si a??n no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comun??quese con la compa????a de su tarjeta de cr??dito; puede pasar alg??n tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuaci??n contacta con tu banco. A menudo hay alg??n tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y a??n no ha recibido su reembolso, cont??ctenos en {direcci??n de correo electr??nico}.
Art??culos a la venta
S??lo se podr??n reembolsar los art??culos con precio regular. Los art??culos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos art??culos si est??n defectuosos o da??ados. Si necesita cambiarlo por el mismo art??culo, env??enos un correo electr??nico a {direcci??n de correo electr??nico} y env??e su art??culo a: {direcci??n f??sica}.
Regalos
Si el art??culo se marc?? como regalo cuando se compr?? y se le envi?? directamente, recibir?? un cr??dito de regalo por el valor de su devoluci??n. Una vez recibido el art??culo devuelto, se le enviar?? por correo un certificado de regalo.
Si el art??culo no estaba marcado como regalo cuando se compr??, o si el obsequio recibi?? el pedido para entreg??rselo m??s tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y ??l se enterar?? de su devoluci??n.
Env??o y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a nuestra direcci??n f??sica.
Usted ser?? responsable de pagar sus propios costos de env??o para devolver su art??culo. Los gastos de env??o no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del env??o de devoluci??n se deducir?? de su reembolso.
Dependiendo de d??nde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si devuelve art??culos m??s caros, puede considerar utilizar un servicio de env??o rastreable o comprar un seguro de env??o. No garantizamos que recibiremos su art??culo devuelto.
??Necesitas ayuda?
Cont??ctenos al info@visitacuba.net si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
