Vuelos

Las aerol??neas que operan vuelos a Cuba desde Madrid y otras ciudades espa??olas y europeas, ofrecen vuelos bastante econ??micos; aunque en ciertos per??odos de temporadas altas, suben sus tarifas de manera muy considerable.

En este sentido, Cuba Travel Today??trata siempre de conseguir las mejor tarifas, para poder ofrecer soluciones de viajes asequibles a las personas que buscan ahorrar en sus viajes a nuestro pa??s.

Las solicitudes que realice desde nuestra agencia en l??nea siempre est??n sujetas a confirmaci??n. El pago deber?? realizarlo una vez le hayamos confirmado su reserva.

Cuba Travel Today no cobramos comisiones por pagar con tarjeta de cr??dito; aunque le informamos que los cargos de emisi??n de tickets electr??nicos, vouchers, cupones y otros documentos de viajes no ser??n reembolsables.

El cliente es informado de los datos del servicio (compa????a a??rea, fechas de vuelo, hora, destino, condiciones especiales, escalas, importe de la tarifa, tasas y cargos de emisi??n) durante el proceso de reserva, as?? como de la posibilidad de contratar un seguro opcional, siendo todo ello de su conformidad en caso de continuar y confirmar la reserva, tanto de manera electr??nica como combinada, en consultas con nuestros colaboradores.

El billete a??reo est?? sujeto a las condiciones del contrato de transporte de aerol??nea y a la normativa nacional e internacional que lo regula, estableciendo limitaciones de responsabilidad respecto a la l??nea a??rea. En estos casos, Cuba Travel Today??act??a como intermediaria entre el transportista y el cliente, por lo que no asume ninguna responsabilidad sobre el incumplimiento o la ejecuci??n defectuosa del contrato de transporte.

El billete a??reo es personal e intransferible. Las tarifas a??reas mostradas por Cuba Travel Today al confirmar siempre el precio m??s barato disponible, son tarifas que est??n sujetas a un condicionado restrictivo por parte de la l??nea a??rea y salvo indicaci??n expresa no permite cambios o cancelaciones.

El cliente deber?? presentarse en el mostrador de facturaci??n para obtener la tarjeta de embarque con la antelaci??n m??nima exigida por la compa????a a??rea (generalmente una hora antes en vuelos nacionales y dos horas en los vuelos internacionales).

El servicio de catering a bordo puede estar sujeto a pago.

De existir reserva previa de asiento esta puede ser modificada unilateralmente por la compa????a a??rea.

El equipaje est?? sujeto a pago y limitaciones de peso. En los vuelos a Cuba, algunas aerol??neas hacen concesiones especiales. Cubana, por ejemplo, da 3 maletas de 23 kg cada una de cortes??a, libre de pago al abordar y adem??s 10 kg de equipaje de mano. Otras aerol??neas dan dos maletas igualmente libre de pago y 10 kg de equipaje de mano y otras una sola maleta de 23 kg libre de pago.

Las dem??s maletas deben pagarse a raz??n de entre ???80 y ???120 por pieza. Por lo general se permite un tope de hasta cinco (5) maletas por pasajero; aunque ese l??mite cambia seg??n temporada y pol??tica de equipaje de la compa????a a??rea.

En todo caso, siempre hay que consultar con la l??nea a??rea que le transporta por la v??a telef??nica o a trav??s de su sitio web, buscando directamente «pol??tica de equipaje«.

Otras aerol??neas permiten una (1) maletas de 20 Kg. en clases econ??micas y 30 kg. en preferentes, y permiten al pasajero realizar una declaraci??n de valor a la compa????a.

El cliente en su propio nombre y en el de los pasajeros incluidos en la reserva acepta las presentes condiciones, y se obliga a trasladarles la informaci??n contenida en este documento.

En ocasiones, Cuba Travel Today puede proponer al cliente como resultado de una b??squeda de disponibilidad de billetes de avi??n de ida y vuelta la posibilidad de efectuar, en su lugar, dos reservas «s??lo ida» independientes; aunque realizadas en un s??lo proceso de compra. Si el pasajero elige esta modalidad, la web advertir?? siempre al cliente que se trata de dos reservas independientes que cuentan con dos localizadores distintos que deber??n ser tratadas como dos reservas diferentes de cara a modificaciones, cancelaciones, etc.

Para obtener una tarifa visualizada se debe realizar la reserva inmediatamente despu??s de haber realizado la consulta, ya que los precios pueden variar en todo momento.

Aquellas reservas realizadas con una aerol??nea distinta a la que opera el vuelo no admiten la inclusi??n de servicios adicionales tales como menores no acompa??ados, transporte de equipamiento deportivo, mascotas y dem??s. En este caso, consulta la posibilidad de contratar estos servicios directamente con la aerol??nea antes de la compra de tu billete, ya que posteriormente puede no ser reembolsable. Algunos de estos servicios pueden no estar disponibles incluso con vuelos operados por la propia aerol??nea.

Todas las reservas de vuelos deber??n ser efectuadas al menos dos horas antes de la hora de salida del vuelo. En caso contrario, la compa????a a??rea podr??a denegar el embarque.

Para reservas de vuelos con m??s de nueve (9) meses de antelaci??n, los precios mostrados en disponibilidad son orientativos, pudiendo finalizar la reserva en agencia f??sica, siempre que sea con una aerol??nea regular al precio disponible que aparezca en la agencia.

No es posible utilizar el tramo de vuelta de un billete de ida y vuelta si no has utilizado la ida.

Tasas incluidas

Las tasas generalmente est??n incluidas en los billetes a??reos, excepto cuando las tasas de aeropuertos locales, o las tasas o impuestos gubernamentales se cobran al pasajero en el mismo aeropuerto, o se especifican en las condiciones de la tarifa.

En el caso de los vuelos a Cuba, todas las tasas e impuestos est??n incluidos en el billete, con la excepci??n del visado de entrada (tarjeta de turista) y del seguro m??dico, que son obligatorios y que deben ser comprados aparte, salvo en los vuelos directos desde Estados Unidos a Cuba, en cuyos tickets ya se incluye el seguro m??dico ante emergencias.

Cambios y cancelaciones

Las tarifas a??reas mostradas por Cuba Travel Today??al confirmar siempre el precio m??s barato disponible, son tarifas que est??n sujetas a un condicionado restrictivo por parte de la l??nea a??rea, que implica que salvo indicaci??n expresa, no se permiten ni cambios ni cancelaciones. No est?? permitido utilizar el billete de manera distinta a lo contratado.

Determinadas compa????as a??reas, solo permiten la emisi??n de billetes electr??nicos. La emisi??n de un billete f??sico puede suponer un recargo sobre el precio del billete. No se emitir??n billetes electr??nicos con origen fuera del territorio espa??ol a personas que no sean el titular del medio de pago.

Documentaci??n

Las compa????as a??reas exigen la presentaci??n del DNI (Documento Nacional de Identidad), NIE (N??mero de Identificaci??n de Extranjeros) o Pasaporte, a todos los pasajeros y en todos los vuelos, para verificar la identidad de los viajeros. Los menores tambi??n deber??n viajar convenientemente identificados y debidamente autorizados. Se ruega consultar la recomendaci??n de viajes con menores en https://www.exteriores.gob.es/es/Ministerio/Paginas/index.aspx.

La documentaci??n se pedir?? tanto en los mostradores de facturaci??n como en las puertas de embarque. Es tu responsabilidad informarte y cumplir con los requisitos necesarios para realizar el viaje (pasaporte, visado, vacunas, o inclusive presentar el billete del vuelo de regreso en caso de adquirir s??lo el de ida, y otros requerimientos). No tendr??s derecho a ning??n tipo de reembolso en caso de denegarte el embarque por no cumplir los requisitos exigidos. Es responsabilidad del pasajero (incluido menores) llevar su documentaci??n oficial en regla, que podr?? ser solicitada tambi??n por la compa????a a??rea.

Recuerda que para viajar a algunos pa??ses es necesario cumplimentar un formulario adicional, como por ejemplo Estados Unidos, que precisa rellenar el ESTA (el Sistema Electr??nico para la Autorizaci??n de Viaje a Estados Unidos que puedes rellenar a trav??s de la web del Departamento de Seguridad de Aduanas de los Estados Unidos). Tambi??n lo exigen pa??ses como Canad??, India y Kenia, entre otros.

Es tu responsabilidad informarte y obtener, seg??n tus condiciones concretas, toda la documentaci??n necesaria para viajar a tu destino. Recuerda que tambi??n deber??s informarte y obtener toda la documentaci??n necesaria para aquellos destinos en los que tu vuelo tenga previstas escalas, paradas t??cnicas y otras.

Consulta las condiciones necesarias para viajar en: https://www.exteriores.gob.es/es/Ministerio/Paginas/index.aspx y m??s informaci??n sobre el ESTA en esta.cbp.dhs.gov.

Viajes Cuba y Estados Unidos

Actualmente es necesario solicitar visado para entrar en Estados Unidos, si el viajero ha estado previamente en Cuba. Es decir, que no es suficiente la presentaci??n del ESTA. Este visado debe solicitarse en el consulado o la secci??n consular de la Embajada de EE.UU en su lugar de residencia. Esto es aplicable para viajes realizados a Cuba y Estados Unidos de forma separada y en distintos momentos. Si el viajero se plantea viajar a Estados Unidos despu??s de su estancia en Cuba, se deber?? consultar con las autoridades estadounidenses pertinentes.

En tanto, para entrar a Cuba, es obligatorio rellenar en l??nea la tradicional declaraci??n de aduanas, lo que recomendamos se realice uno o dos d??as antes de realizar el vuelo en el sitio web oficial del Ministerio de Transportes de Cuba http://dviajeros.mitrans.gob.cu.

Rusia

Recuerda que no es posible realizar el tr??nsito sin visado a trav??s de Rusia en los siguientes casos:

A) Si el aeropuerto de llegada es distinto del de salida dentro de la misma ciudad rusa, o bien si el transbordo se realiza entre las terminales B o C y las terminales D, E o F del aeropuerto de Sherem??tievo (Mosc??).
B) Si el destino es Minsk (MSQ), Bielorrusia o Sinferopol (SIP), Crimea.

En caso de reservas con per??odos de estancia en destino de 90 d??as o m??s, el cliente deber?? informarse previamente sobre posibles limitaciones o tr??mites documentales necesarios que pudieran ser exigidos por el pa??s de destino, contactando directamente con el/los consulado/s correspondiente/s y atendiendo a la informaci??n disponible en la web https://www.exteriores.gob.es/es/Ministerio/Paginas/index.aspx

Recomendaciones para encontrar el mejor precio

Utiliza nuestro buscador para un origen y un destino, o nuestro buscador avanzado para varios destinos o varias compa????as. Muchas compa??as a??reas bonifican las tarifas de ida y vuelta si se pasa, al menos, la noche del s??bado al domingo en el destino.

??C??mo puedo consultar vuelos sin reservar?

Cuba Travel Today??no exige que est??s registrado ni solicita ning??n dato extra para realizar una consulta de disponibilidad y precio. Simplemente debes ir a nuestra p??gina principal y seleccionar los datos de tu consulta. Accede a trav??s de nuestra p??gina de vuelos y rellena las casillas que aparecen para poder visualizar todas las ofertas a cualquier destino y fecha. Nota: Al ser una p??gina din??mica, el precio seleccionado no ser?? definitivo hasta que la p??gina confirme localizador.

??C??mo puedo realizar una reserva?

Para realizar una reserva en firme, deber??s rellenar: aeropuerto de origen, aeropuerto de destino y forma de viaje (s??lo ida, ida y vuelta o m??ltiples itinerarios). Selecciona fecha de ida y regreso, as?? como n??mero de pasajeros que van a viajar incluidos ni??os (cuya edad oscila de 2 a 12 a??os sin cumplir) y beb??s (de 0 a 2 a??os sin cumplir).

El sistema te ofrecer?? siempre las opciones ordenadas por precio, tambi??n puedes seleccionar la b??squeda por compa????a, horarios y otros detalles, eligiendo la m??s interesante para ti y posteriormente nuestro sistema mostrar?? el precio de los segmentos elegidos. Despu??s aparecer??n todas las combinaciones posibles con respecto a los datos que has facilitado. Selecciona el que se ajuste a t?? preferencia y no olvides pulsar el bot??n reservar, as?? habr?? empezado el proceso de reserva.

Datos de vuelo y forma de pago

Para confirmar reserva, necesitamos tus datos personales y el principal es el correo electr??nico (por favor indica una direcci??n de correo electr??nico al que tengas acceso porque cualquier modificaci??n sobre tu reserva ser?? enviada a dicha direcci??n). Introduce los datos de los pasajeros que van a viajar.

Es muy importante escribir los nombres y apellidos tal y como figuran en el pasaporte, DNI o NIE. Cualquier modificaci??n o cancelaci??n supondr??a una penalizaci??n de hasta el 100% del importe por parte de la aerol??nea. No puedes utilizar diminutivos o apodos ya que si los utiliza puedes tener problemas al embarcar con la compa????a a??rea, el pasaporte, DNI o NIE ser?? el documento acreditativo que te ser?? solicitado, no siendo responsabilidad de la agencia de viajes la inclusi??n de datos err??neos.

Nota: Dependiendo de la elecci??n de vuelo que realices, es posible que tu reserva solo permita el pago con tarjeta de cr??dito.

Comprueba todos los datos introducidos, selecciona y lee las condiciones de tarifa, pulsa el bot??n aceptar. Si no estuvieras conforme, por favor no contin??es.

Al finalizar el proceso de reserva de manera correcta, Cuba Travel Today te facilitar?? por e-mail un localizador de reserva. Por favor, cons??rvalo porque es el dato principal para cualquier consulta con el Departamento de Asistencia.

En breve recibir??s un correo electr??nico con el itinerario de tus vuelos, lo que indicar?? que tus billetes han sido emitidos.

Debido a las condiciones especiales de algunos de los productos, el pago s??lo podr?? efectuarse con tarjeta de cr??dito o de d??bito.

Algunas compa????as a??reas limitan el n??mero de caracteres que puede tener el nombre completo de sus pasajeros al efectuar una reserva. Si tienes dudas, consulta a Cuba Travel Today??para informarte de la limitaci??n antes de reservar con una de estas aerol??neas advirtiendo del n??mero m??ximo de caracteres admitidos.

Adem??s, si el nombre del pasajero tal como aparece escrito en su documentaci??n (DNI, NIE o pasaporte) supera la limitaci??n de caracteres de la aerol??nea, el sistema no permitir?? confirmar la reserva. En estos casos, te rogamos efect??es la reserva en cualquier agencia colaboradora de Cuba Travel Today. Recuerda que la existencia de esta limitaci??n de caracteres no servir?? de justificaci??n para no observar la obligaci??n de introducir el nombre de los pasajeros exactamente tal c??mo aparecen en sus documentos.

Notificaci??n de cambios en mi reserva

Cuba Travel Today no puede responsabilizarse de cambios o cancelaciones de vuelos por parte de las compa????as a??reas con posterioridad a la confirmaci??n y adquisici??n del billete.

Cualquier tipo de cambio de horario, cancelaci??n o modificaci??n de los vuelos contratados es responsabilidad de la compa????a a??rea que act??a de transportista del propio pasajero.

Nuestra forma de aviso al cliente, siempre que la compa????a a??rea de l??nea regular nos avise con la suficiente antelaci??n de cualquier cambio o cancelaci??n de operativa de los vuelos contratados originalmente, ser?? v??a e-mail o tambi??n por WhatsApp.

Por tanto, es importante que en el momento de la compra nos indiques correctamente este dato y consultes diariamente tu correo electr??nico, de lo contrario te expones a no conocer estos cambios los cuales podr??an suponer hasta que perdieses alg??n vuelo imposibilit??ndote esta situaci??n el inicio o continuaci??n de tu itinerario, afrontando adem??s por tu parte los gastos impuestos por las compa????as a??reas correspondientes a la continuaci??n del mismo.

Es necesario reconfirmar el estado de tus vuelos (horario, fechas, terminal de salida del vuelo y otros detalles) 48 horas antes de la salida y regreso, contactando directamente con la compa????a a??rea.

Modificaciones o Anulaciones

Al comprar tu billete puedes comprobar las condiciones del mismo en la misma p??gina web. Si tu reserva de vuelo fuera confirmada por tel??fono, nuestros agentes, salvo petici??n expresa por tu parte, te ofrecer??n siempre la tarifa m??s reducida, que no admite ni cambios ni cancelaciones.

Si deseas realizar alguna modificaci??n sobre la reserva ya realizada, puedes hacerlo contactando con nuestro departamento de Asistencia a Clientes, donde te explicaremos los detalles del cambio y su coste correspondiente.

Te informamos que en Cuba Travel Today??existe la opci??n de «s??lo reservar», es decir, que no est??s obligado a pagar al momento por el servicio contratado.

Cuando realizas una reserva en el carrito de compra, selecciona como forma de pago transferencia bancaria. De esta manera est??s solicitando la disponibilidad del asiento; pero una vez que se te confirme, deber??s proceder al pago del servicio para que sea emitido el billete electr??nico.

Finalmente, una vez que hayas comprando dicho billete, esta opci??n implica la emisi??n y cargo inmediato a tu tarjeta y si luego deseas cancelarlo, puede generar gastos, en el caso de que las reglas de ese billete permitan modificaciones.

Con determinadas aerol??neas en el caso de que la tarifa seleccionada permita cambios o anulaciones solo se podr??n tramitar directamente a trav??s de dicha aerol??nea.

En caso de que los vuelos sufran un cambio o anulaci??n directamente realizado por parte de la aerol??nea ser?? informado a trav??s de dicha aerol??nea por correo electr??nico.

??C??mo funciona un billete electr??nico?

En el momento de la compra, en la pantalla donde se ofrecen todas las opciones de vuelo y se te indicar?? si es posible utilizar billete electr??nico. En caso de que sea posible, s??lo tendr?? que introducir el DNI, NIE o Pasaporte de los viajeros y una direcci??n de correo electr??nico a la cual se te remitir?? un e-mail (correo electr??nico) con los detalles de su vuelo y su n??mero de reserva. No es necesario que facilite una direcci??n f??sica de entrega para recibirlo ya que bastar?? con identificarse (DNI, NIE o pasaporte) en el mostrador de la compa????a en el aeropuerto y presentar el localizador de tu reserva.

Cargos de gesti??n y emisi??n

Disponemos de uno de los cargos de emisi??n de billetaje a??reo m??s baratos del mercado, cuyo importe por pasajero puede consultarse directamente desde la p??gina de disponibilidad de vuelos, antes de efectuar tu compra. Este importe de emisi??n de billetaje a??reo no es reembolsable en ning??n caso.

Descuento Residente Balear, Canario, Ceuta y Melilla

Cuba Travel Today??dispone de servicios externos que te permiten reservar en l??nea billetes con descuento de residente. Marcando la casilla de residentes que encontrar??s en la p??gina de introducci??n de datos del viajero, justo antes de que deba procederse a verificar el cumplimiento del requisito de residencia para realizar el pago y emitir el billete.

La obtenci??n del descuento de residentes, en su caso, obliga al pasajero a solicitarlo previamente, dando as?? su consentimiento a realizar la verificaci??n de su condici??n de residente a trav??s del Sistema de Acreditaci??n de Residencia Automatizado (SARA), de acuerdo al nuevo Real Decreto Ley 1/2014, del 24 de enero, referente al descuento de residente en el territorio espa??ol.

Los precios se mostrar??n sin la bonificaci??n hasta el momento antes indicado de verificaci??n, pago y emisi??n del billete. Tras la emisi??n de la reserva, se le comunicar?? al cliente el resultado de la verificaci??n, pudiendo ser los resultados de Verificado o No Verificado.

En el caso de resultar Verificado, no ser?? necesario para el cliente aportar acreditaci??n de residencia; sin embargo, si el resultado es No Verificado, el pasajero deber?? identificarse y acreditar su condici??n de beneficiario en la facturaci??n y/o en el embarque. En caso contrario, el pasajero no podr?? realizar el viaje con este t??tulo transporte.

??Qu?? son las tasas aeroportuarias?

Se trata de unos cargos que imponen los propios aeropuertos, ajenos a las compa????as a??reas o proveedores y que dependen de la ciudad de destino, el tipo de vuelo, las escalas t??cnicas que realicen los mismos y otros factores. Esas tasas o cargos son totalmente independientes a las tasas del billete.

??Qui??n es considerado menor?

A efectos de transporte a??reo, menor es la persona que no ha cumplido los 18 a??os en la fecha del vuelo.

Beb??: Es el menor que, en la fecha del vuelo, a??n no ha cumplido los 2 a??os. Viaja sin ocupar asiento, acompa??ado de una persona mayor de 18 a??os, pagando un porcentaje variable de la tarifa del adulto. A todos los efectos, el beb?? deber?? serlo en la totalidad del viaje. De lo contrario, ser?? considerado como ni??o pagando la tarifa correspondiente.

Ni??o: Es el menor que, habiendo cumplido los 2 a??os, no ha cumplido los 12 a??os en la fecha del vuelo y viaja siempre acompa??ado de una persona mayor de 18 a??os. Viaja ocupando asiento, abonando un porcentaje variable de la tarifa del adulto. A todos los efectos, el ni??o deber?? hacerlo durante la totalidad del viaje. De lo contrario, ser?? considerado como adulto pagando la tarifa correspondiente

Joven: Es el menor que habiendo cumplido los 12 a??os de edad, no ha cumplido los 18 a??os en la fecha del vuelo. Viaja ocupando asiento, abonando tarifa de adulto.

En viajes nacionales, los menores deben viajar siempre debidamente documentados. Recuerda que muchas aerol??neas no contemplan el Libro de familia de Espa??a como un documento v??lido para volar, al no contener fotograf??a del pasajero. En viajes al extranjero se recomienda, con car??cter general, si el menor viaja solo por reunir los requisitos, o si viaja acompa??ado por un ??nico progenitor o por terceras personas:

• Llevar consigo la autorizaci??n expresa, en su caso, de los padres, del progenitor ausente o de quien ejerza legalmente la patria potestad.
• Portar los documentos de viaje ordinarios (pasaporte o Documento Nacional de Identidad, en su caso)
• Llevar consigo la documentaci??n que pruebe la filiaci??n y patria potestad seg??n el caso y el pa??s de destino.
• La exigencia en cuanto al tipo de autorizaci??n y las circunstancias en que es requerida esta documentaci??n es muy variable seg??n el pa??s de destino y su legislaci??n y costumbres locales. En caso de duda, es conveniente consultar con la Embajada o Consulado del pa??s de destino.

Limitaciones de Menores con cada Adulto

Las compa????as de vuelo regular suelen aceptar por cada pasajero adulto un m??ximo de:

• Un beb??.
• Un beb?? y un ni??o menor de 5 a??os.
• Dos ni??os menores de 5 a??os.

Para volar con m??s de dos ni??os entre 5 y 12 a??os se tendr?? que consultar con la compa????a ??rea que se opere. Excepcionalmente (siempre habr?? que consultar con la compa????a a??rea correspondiente) se podr?? aceptar por cada pasajero adulto, dos bebes, siempre que uno viaje en brazos del pasajero adulto y el segundo en una silla de coche homologada, ocupando el asiento contiguo al pasajero. La tarifa a aplicar para el bebe que ocupa el asiento ser?? la misma que la de un ni??o.

Restricciones de Menores no acompa??ados por un Adulto

Cuba Travel Today no gestiona peticiones para menores no acompa??ados al tratarse de un servicio que debe ser confirmado antes de la emisi??n del billete. Por esta raz??n, los clientes con este tipo de solicitudes especiales deber??n dirigirse a cualquier agencia colaboradora de Cuba Travel Today. Las reservas de menores de 16 a??os no acompa??ados por un adulto pueden implicar el pago de un suplemento no indicado en los precios.

A t??tulo orientativo podemos indicarles:

• Los menores no acompa??ados no ser??n aceptados en vuelos con c??digo compartido.
• Las solicitudes de acompa??antes durante el vuelo, nunca ser??n confirmadas en vuelos que no est??n operados ??nicamente por la propia compa????a ??rea.
• Las compa????as a??reas aceptar??n en cada vuelo un n??mero m??ximo de menores no acompa??ados y con asistencia en el vuelo confirmada con antelaci??n.
• Esta limitaci??n depender?? de cada compa????a ??rea. Los menores de 5 a??os sin cumplir, nunca ser??n aceptados en un vuelo sin ser acompa??ados por un adulto, sin poder solicitar en ning??n caso asistencia para dichos menores.
• Para menores entre 12 y 18 a??os que vuelen solos, a destinos internacionales, tambi??n habr?? que solicitar asistencia, y/o una petici??n especial de aceptaci??n en dichos vuelos si la asistencia no fuese necesaria.

Confirmaci??n de Asistencia en Vuelo para Menores no Acompa??ados

Los menores sin acompa??ar ser??n aceptados siempre que cumplan los siguientes requisitos:

• Que haya sido confirmada por parte de la compa????as a??rea con anterioridad, la solicitud de asistencia para un menor durante el vuelo.
• Que una persona adulta acompa??e al menor al aeropuerto de salida, realice los tr??mites necesarios para el embarque del mismo, presente el oportuno descargo de responsabilidad, y espere hasta el despegue del avi??n.

Cuando el viaje requiera parada-estancia (con interrupci??n programada del viaje), ser?? necesario que una persona adulta reciba y acompa??e al menor en estas escalas, encarg??ndose de los tr??mites necesarios para su reembarque y esperar hasta el despegue del avi??n.

Este punto depender?? de la ruta, de la compa????a que opere los vuelos, y del tipo de paradas realizadas durante el trayecto.

Un adulto tendr?? que hacerse cargo del menor y estar presente en el aeropuerto de llegada a la hora prevista de aterrizaje del vuelo, identific??ndose al personal de la compa????a para la recepci??n del menor.

Todas las peticiones de menores no acompa??ados, tendr??n que hacerse bajo petici??n especial a trav??s de la red de oficinas colaboradoras.

Para cualquier reserva de menor no acompa??ado efectuada a trav??s de esta web, ser?? el propio cliente el encargado de mediar con la aerol??nea para la petici??n, confirmaci??n y pago de dicho servicio o suplementos adicionales que pueda conllevar esta solicitud.

Te recordamos que este hecho puede conllevar la p??rdida de la totalidad del billete pagado, por lo que te rogamos que realices tu reserva en cualquier agencia colaboradora de Cuba Travel Today.

Derechos de los pasajeros a??reos

Pulsa aqu?? para conocer los derechos de los pasajeros frente a las compa????as a??reas.

Solicita el Impreso Comunitario de Reclamaci??n ante una compa????a a??rea. Pulsa aqu?? para descargar el formulario de reclamaci??n en formato PDF.

Para poder visualizar dichos ficheros debes disponer del programa Adobe Acrobat Reader. Es un producto gratuito disponible en Adobe.com

Horarios en el aeropuerto

Te recordamos que has de confirmar con tu compa????a a??rea la antelaci??n con la que debes presentarse en el aeropuerto para realizar los tr??mites de embarque en tus vuelos. S?? previsor, siempre es preferible un rato de espera antes que perder un vuelo.

Como norma general siempre recomendamos en los vuelos a Cuba estar en el aeropuerto tres (3) o cuatro (4) horas antes, debido a que habitualmente los pasajeros llevan muchos equipajes y el proceso de abordaje es m??s lento.

En vuelos internacionales a determinados destinos (Israel, USA y otros) las compa????as a??reas exigen una antelaci??n superior a la usual. Debes tener en cuenta que en algunas fechas (navidad, inicio de periodos de vacaciones y otros) hay una mayor afluencia de viajeros, produci??ndose colas en los mostradores de facturaci??n y los controles de acceso a la zona de embarque.

La configuraci??n de las terminales de algunos aeropuertos (por ejemplo, la T4 de Barajas en Madrid) requiere, en ocasiones, recorrer considerables distancias entre el control de acceso y la puerta de embarque asignada al vuelo.

Medidas de Seguridad en Aeropuertos Europeos

Solo est?? permitido llevar en su equipaje de mano peque??as cantidades de l??quidos. Estos l??quidos tienen que ir en peque??os contenedores con una capacidad individual m??xima de 100 ml. Cada pasajero tiene que empaquetar estos contenedores en una bolsa trasparente de pl??stico con auto cierre de no m??s de un litro de capacidad m??xima (bolsa aproximadamente de 20 X 20 cm), para facilitar la inspecci??n de estos productos en los controles de seguridad.

Se consideran l??quidos las siguientes sustancias:

• Agua y otras bebidas, sopas, jarabes.
• Perfumes.
• Gel de ducha o champ??.
• Aerosoles.
• Cremas, lociones y aceites, incluida la apasta de dientes.
• Espuma de afeitar, otras espumas y desodorantes.
• Presenta todos los l??quidos dentro de la bolsa citada, separadamente del equipaje de mano y colocarla en la bandeja proporcionada al efecto en los controles de seguridad, para su examen por parte de los empleados de seguridad.

Qu??tate tu chaqueta y col??calos en la bandeja. Estas prendas tendr??n que ser examinadas separadamente mientras usted es inspeccionado.

Saca tu ordenador port??til y cualquier otro dispositivo electr??nico de dimensiones similares de sus fundas correspondientes, y col??calos en la bandeja para que sean inspeccionados separadamente de dichas fundas en los controles de seguridad.

??Qu?? no Cambia?

• Llevar los productos autorizados, incluidos los l??quidos y sustancias relacionados en el apartado anterior, en las maletas que facturas; las nuevas medidas s??lo afectan al equipaje de mano.
• Llevar en el equipaje de mano medicinas y comida para beb??s, para su uso durante el viaje, present??ndolos separadamente en los controles de seguridad, pero no dentro de la bolsa trasparente.
• Comprar l??quidos como bebidas y perfumes, bien en cualquier tienda de los aeropuertos de la UE cuando ??stas est??n situadas m??s all?? del punto de control de seguridad o bien a bordo de una aeronave operada por una aerol??nea europea.
• Si estos productos son vendidos en bolsas selladas, no las abra hasta que no haya finalizado su viaje.

Si vas a continuar tu viaje en otro aeropuerto de la Uni??n Europea (UE), no abras esta bolsa sellada hasta que no hayas salido del ??ltimo aeropuerto comunitario.

Si tienes cualquier duda, por favor ponte en contacto con tu compa????a a??rea o agente de viaje con antelaci??n a tu viaje.

Por favor coopera con el personal de seguridad de los aeropuertos y las compa????as a??reas. Ellos trabajan por tu seguridad cumpliendo con las normas establecidas.

Medidas de Seguridad para los pasajeros con destino EEUU

Para todos los vuelos y pasajeros con destino EEUU, la TSA (Transportation Security Admininstration) ha a??adido nuevas medidas de seguridad poder acceder a la zona de embarque. Por ello es indispensable previsi??n y puntualidad en la facturaci??n y la reducci??n de equipaje de mano en lo posible. Todos los pasajeros deben llegar adem??s al aeropuerto al menos tres (3) horas antes de la hora de salida de su vuelo para facturar y embarcar con tiempo suficiente.

En vuelos a EEUU en el equipaje de mano debe asegurarse llevar los dispositivos electr??nicos con bater??a cargada y en buen estado, as?? como consultar directamente con la compa????a a??rea por si hay cambios en los tiempos de embarque debido a los requisitos de seguridad que la autoridad de seguridad estadounidense (TSA) ha exigido a las aerol??neas.

En principio no deber??an generar retrasos, pero se debe consultar con la compa????a por si ha ampliado el tiempo de apertura de la puerta de embarque.

Se puede encontrar m??s informaci??n sobre estas medidas, solicitadas por las Autoridades de los Estados Unidos, en los siguientes enlaces:

A partir del 12 de enero de 2009 todos los viajeros bajo el VWP (pa??ses participantes en el programa de exenci??n de visado) estar??n obligados a conseguir una autorizaci??n de viaje electr??nica a trav??s de ESTA (sistema electr??nico para la autorizaci??n de viaje) antes de embarcar en un transporte para viajar por aire o mar hacia EEUU.

El sitio web de ESTA es: https://esta.cbp.dhs.gov/ donde deber?? completar en l??nea el formulario de solicitud en ingl??s con al menos 72 horas de antelaci??n al viaje. En la mayor??a de los casos recibir?? respuesta a los pocos segundos, como autorizaci??n aprobada, viaje no autorizado o autorizaci??n pendiente. Para informaci??n adicional visite: www.CBP.gov/travel.

De acuerdo con los nuevos requisitos, las personas que hayan viajado a Ir??n, Irak, Sud??n o Siria desde marzo de 2011, o tengan doble nacionalidad de alguno de estos pa??ses, ya no podr??n acogerse al programa de exenci??n de visados (Visa Waiver Programme) y, si ya se les ha concedido el ESTA, el mismo les ser?? revocado (mediante comunicaci??n). Las personas que se encuentren en esta situaci??n, deber??n tramitar el correspondiente visado en la embajada estadounidense.

El nuevo r??gimen del VWP establece excepciones generales para militares y funcionarios gubernamentales que hayan viajado a esos pa??ses con car??cter oficial. Tambi??n se establecen excepciones que se estudiar??n caso por caso para viajeros en las siguientes categor??as: funcionarios de organizaciones internacionales y entidades subnacionales (p.e. gobiernos y parlamentos regionales) que viajaron con car??cter oficial, periodistas y miembros de ONGs humanitarias en viaje profesional y hombres de negocios que han viajado a Irak o Ir??n.

En el caso espec??fico de viajes de negocios a este ??ltimo pa??s, la excepci??n se considerar?? cuando el viaje se haya realizado despu??s del acuerdo nuclear con Ir??n, el 14 de julio 2015. En todos los dem??s casos deber?? solicitarse el visado correspondiente.

Se recomienda a todos los viajeros que tengan un ESTA vigente o vayan a solicitar uno para viajar pr??ximamente a los Estados Unidos y puedan estar incluidos en alguna de las categor??as anteriores, que se informen ante la Embajada o Consulado de los Estados Unidos, as?? como ante su aerol??nea, y en todo caso lleven, en el momento de viajar, la documentaci??n acreditativa oportuna. M??s informaci??n en http://spanish.madrid.usembassy.gov/

En los vuelos dentro, desde o hacia los EEUU existe la prohibici??n establecida por el US DOT (Department of Transportation) de llevar, tanto en equipaje facturado como en cabina, productos considerados como peligrosos cuando se realice un vuelo dentro, desde o hacia los Estados Unidos de Am??rica.

Tarjetas de fidelizaci??n de las aerol??neas

Aquellos clientes cuya tarjeta de fidelizaci??n de una aerol??nea est?? asociada a un nombre que no coincida exactamente con el nombre del pasajero, no podr??n vincular su tarjeta de fidelizaci??n en el momento de efectuar la reserva online.

En su lugar, deber??n solicitarlo directamente en el mostrador de la aerol??nea, a trav??s de su web si dispone de dicha funcionalidad o mediante cualquier mecanismo v??lido para ello y reconocido por la aerol??nea, observando siempre las condiciones que ??sta pudiera aplicar en cuanto a plazos m??ximos u otras circunstancias.

Reservas con aerol??neas low-cost

Si realizas una reserva de vuelo con una aerol??nea de las denominadas low-cost (de bajo coste), como por ejemplo Easyjet, Vueling, Ryanair y otras similares, deber??s tener en cuenta las siguientes circunstancias:

A) Estas reservas requieren que realices el check-in online y presentes la tarjeta de embarque impresa en el aeropuerto. En caso de no presentar la tarjeta de embarque impresa, la aerol??nea podr?? aplicar un suplemento por esta tramitaci??n.
B) Cualquier tr??mite de cancelaci??n o cambio deber?? ser realizado por el pasajero o titular de la reserva contactando directamente con la aerol??nea.

Si efect??as una reserva con la aerol??nea Easyjet, es posible que el importe de tu reserva sea cobrado mediante dos cargos diferentes en tu tarjeta: Un primer cargo por el importe del billete con los suplementos que la compa????a pueda aplicar y un segundo cargo por el importe de los gastos de gesti??n y el importe del seguro si lo has contratado. El precio total que te indicamos al finalizar la reserva incluye todos los importes.

Adem??s, recuerda que la normativa interna de las compa????as a??reas de bajo coste obliga que todos los menores de 14 a??os deber??n volar siempre acompa??ados por un adulto y debidamente documentados con DNI, NIE y/o pasaporte. Si no se cumplen estos requisitos, a estos menores de 14 a??os se les denegar?? el embarque a los vuelos englobados dentro de compa????as low-cost. Algunas compa????as a??reas -entre las que se incluyen las de bajo coste- no ofrecen el servicio de asistencia a menores de 14 a??os.

Recuerda consultar directamente con la compa????a a??rea sus condiciones de equipaje, tales como las medidas m??ximas de las maletas o sus pesos m??ximos autorizados.

En el caso de que su vuelo sea prestado por alguna compa????a a??rea low cost, es importante que consulte las condiciones especiales de su vuelo. En el caso de la compa????a a??rea Ryanair, su pol??tica exige para completar el proceso de facturaci??n, un procedimiento de verificaci??n en l??nea, a completar por el viajero, conllevar?? un coste adicional por reserva.

El viajero puede completar este proceso de verificaci??n en l??nea a trav??s de su p??gina web o presentarse en el mostrador de facturaci??n del aeropuerto el d??a del viaje como m??nimo 120 minutos ( 2 horas) antes de la salida del vuelo. Para completar el proceso necesitar?? su DNI, NIE o Pasaporte en vigor, as?? como un dispositivo con c??mara frontal. Encontrar?? la informaci??n detallada y actualizada a trav??s del sitio web de Ryanair.

Reembolsos

La compa????a a??rea Air Europa aplicar?? un cargo por reembolso de ???18 euros, por billete, salvo que se trate de un reembolso involuntario de conformidad con lo establecido en las Condiciones de Transporte o cualquier otro al que est?? obligada por causas expresamente establecidas por la legislaci??n vigente.