En nuestra p??gina principal encontrar??s un acceso que te permite seleccionar la opci??n Coches. Podr??s consultar los precios y la disponibilidad de la m??s amplia gama de veh??culos de alquiler, 24 horas al d??a.
El servicio de reserva de alquiler de veh??culos es ofrecido por varias empresas en Cuba; aunque la principal del Ministerio del Turismo es Transtur.
Existen otras que act??an como intermediarias con las empresas de alquiler de veh??culos.
En el momento de realizar la reserva, el cliente deber?? consultar y aceptar tanto las condiciones del servicio de reserva que ofrece Cuba Travel Today, como las condiciones del alquiler del veh??culo establecidas por el proveedor concreto con el que se realice el alquiler (CubaCar, Havanautos, Gaviota, Rex y otras).
En Espa??a, pueden ser, entre otras: Enterprise, Europcar, Avis, Sixt, Hertz y Alamo.
La reserva deber?? ser pagada online exclusivamente con tarjeta de cr??dito bancaria.
Se pueden solicitar extras (GPS, asiento de ni??o, conductor adicional, ???) pero son de pago directo en la oficina y SIEMPRE estar??n sujetos a disponibilidad en el momento de la recogida del veh??culo.
Si el pago de los extras conlleva cambio de divisa, el precio de estos podr?? verse ligeramente afectado conforme al tipo internacional de cambio de divisas vigente en el momento del pago.
Pol??tica de cancelaci??n
Regularmente, hasta 48 horas antes de la recogida del veh??culo, la cancelaci??n ser?? libre de gastos, no obstante, cada rentadora tiene su pol??tica de cancelaci??n y rembolsos.
Pasado este periodo y en caso de no recogida por no cumplir las obligaciones del contrato o bono, no es posible el reembolso de la cantidad previamente liquidada.
En caso de no presentaci??n en la oficina de alquiler del veh??culo, si no presenta la documentaci??n necesaria o si no dispone de una tarjeta de cr??dito v??lida en el momento de retirada del veh??culo, la reserva ser?? tratada como una cancelaci??n posterior a las 48h, es decir, supondr??a el 100% de gastos.
??Puedo devolver el veh??culo en otra oficina diferente?
S??. Tan solo efect??a tu reserva indicando la oficina en la que deseas recoger el veh??culo y la oficina en la que deseas hacer la devoluci??n.
??Puedo hacer modificaciones en mi reserva?
S??, aunque dependiendo del proveedor del veh??culo puede conllevar un coste adicional. Para modificar tu reserva contacta con nuestra agencia.
Recuerda que no es posible modificar el conductor de la reserva, por lo que, en tal caso, ser??a necesario efectuar una nueva y cancelar la anterior, observando la pol??tica de cancelaci??n correspondiente. Una alternativa ser??a a??adir un conductor adicional a la reserva, pagando un suplemento.
??Tienen todas las reservas kilometraje ilimitado?
Normalmente no existen restricciones en el kilometraje, pero esto puede depender del proveedor del veh??culo o de las condiciones particulares de una oferta o promoci??n. Cuba Travel Today??te informar?? de ello antes de confirmar tu reserva en el apartado de los detalles del veh??culo y sus tarifas.
??Puedo recoger el veh??culo fuera del horario de oficina?
Depende de la oficina en la que desees realizar la recogida. Efect??a este tipo de reservas para que nuestros agentes puedan verificar esta posibilidad directamente con el proveedor de veh??culos. Recuerda que este tipo de reservas pueden conllevar un coste adicional que se pagar??a directamente en destino, en la moneda del proveedor.
En caso de recogida en un aeropuerto, y m??s a??n si vas a hacerlo fuera del horario de oficina, recomendamos a??adir el n??mero de vuelo en las observaciones de la reserva. Sin un n??mero de vuelo, no se puede garantizar que el agente de alquiler espere la llegada del cliente.
??Qu?? servicios adicionales conllevan un coste?
Dependiendo del proveedor del veh??culo, los siguientes servicios pueden estar sujetos a costes adicionales: Sillas infantiles, conductor adicional, sistemas de navegaci??n, equipamiento deportivo, porta esqu??s, neum??ticos de invierno, cadenas para nieve, devoluci??n en una oficina distinta a la de recogida y, en general, cualquier otro que no se indique expresamente como ???incluido??? en el proceso de reserva.
Otros conceptos que pueden conllevar un coste adicional son: Cruzar la frontera, que adem??s deber?? ser notificado y aprobado previamente por el proveedor; recoger el veh??culo fuera del horario de la oficina, en caso de que el proveedor del veh??culo ofrezca esta posibilidad; as?? como las reservas para conductores j??venes.
La reserva de cualquiera de estos servicios adicionales debe ser previamente confirmada por parte del proveedor del veh??culo.
??En qu?? consisten las diferentes pol??ticas de carburante?
Estas son las modalidades m??s frecuentes:
- De lleno a lleno: El proveedor entregar?? el coche con el dep??sito de carburante lleno y el cliente deber?? devolverlo lleno.
- De lleno a vac??o: El proveedor entregar?? el coche con el dep??sito de carburante lleno y el cliente deber?? devolverlo vac??o. En este caso, el cliente deber?? pagar el dep??sito lleno en el momento de la recogida, y no recibir?? ninguna devoluci??n por el remanente de carburante no utilizado.
- De nivel a nivel: El coche deber?? ser devuelto con la misma cantidad de carburante con la que ha sido entregado.
Recuerda que Cuba Travel Today??te permite consultar, con anterioridad a la confirmaci??n, la modalidad de pol??tica de carburante incluida en la tarifa con la que vas a efectuar la reserva.
??Cu??l es la edad m??nima para alquilar un veh??culo?
La mayor??a de los proveedores de coches exigen una edad m??nima de 21 a??os, aunque puede depender en funci??n de la compa????a de alquiler y la categor??a del coche (las categor??as mayores pueden requerir m??s edad).
Recuerda que los proveedores de coches suelen aplicar un cargo a los conductores j??venes (normalmente a menores de 25 a??os), y que el carnet de conducir debe tener una antig??edad de al menos 1 a??o.
No obstante, verifica estas condiciones consultando las particularidades del proveedor de veh??culos seleccionado en el momento de efectuar la reserva en nuestra web. Si tienes dudas, contacta con nuestro Servicio al Cliente.
??Necesito tener un carnet de conducir internacional?
Dentro de la Uni??n Europea, el carnet de conducir es suficiente. En pa??ses fuera de la Uni??n Europea, es necesario contar con el carnet de conducir internacional y llevarlo junto con el carnet de conducir nacional.
??Qui??n tiene permiso para conducir un coche alquilado?
Solo la persona a cuyo nombre est?? el contrato de alquiler del veh??culo. No obstante, la mayor??a de los proveedores de veh??culos ofrecen la posibilidad de a??adir un ???conductor adicional??? de forma gratuita o pagando un suplemento que puede contratarse a trav??s de la web, si se ofrece esta posibilidad, o ya en la oficina del proveedor en el momento de la recogida del veh??culo.
??Cu??ntas personas caben en el veh??culo?
Puedes consultar el n??mero m??ximo de pasajeros a bordo del veh??culo durante el proceso de reserva en nuestra web, as?? como en el bono de la reserva una vez confirmada. Recuerda tenerlo en cuenta ya que el veh??culo solo est?? asegurado para un n??mero determinado de personas.
??Puedo reservar un veh??culo espec??fico?
En general, no es posible reservar un modelo concreto de veh??culo, sino una categor??a determinada que suele englobar varios modelos posibles.
??Qu?? documentaci??n necesito presentar para recoger el veh??culo?
Aseg??rate de acudir a la oficina de recogida del veh??culo con los siguientes documentos:
- Una versi??n impresa del bono de reserva: Obtendr??s este documento tras confirmar la reserva y realizar el pago.
- Una licencia de conducir v??lida.
- Una tarjeta de cr??dito v??lida emitida a nombre del conductor. Recuerda que debe tener cr??dito suficiente para bloquear el importe del dep??sito. Algunas oficinas pueden solicitar dos tarjetas de cr??dito al reservar veh??culos de categor??as superiores.
- Un documento que acredite tu identidad (pasaporte o documento nacional de identidad).
- Los proveedores de veh??culos ya no aceptan pagos en met??lico, por lo que es imprescindible realizar el pago con una tarjeta de cr??dito v??lida.
Tanto en el momento de la recogida del veh??culo, como en el momento de su devoluci??n, es importante que revises, en compa????a de alg??n miembro del personal de la oficina, los posibles da??os que el veh??culo pudiera presentar y que sean confirmados por escrito. De este modo evitaremos recibir cargos posteriores por deterioros en el veh??culo. Si la recogida de este se produjera fuera del horario de la oficina, te recomendamos que acredites el estado del veh??culo usando una c??mara de fotos como futura referencia.
??Por qu?? tengo que dejar un dep??sito para alquilar un coche?
Se trata del modo c??mo el proveedor de veh??culos se asegura en caso de cualquier disparidad en t??rminos de combustible y/o da??os que se pudieran producir en el veh??culo.
??C??mo encuentro la oficina de recogida en el aeropuerto?
La mayor??a de aeropuertos disponen de un ??rea espec??fica donde se encuentran todos los proveedores de alquiler de veh??culos, a la que se puede llegar siguiendo las se??ales que encontrar??s en las instalaciones del aeropuerto. No obstante, algunos proveedores tienen sus oficinas de recogida situadas a la salida del aeropuerto, en la zona del parking. Las reconocer??s r??pidamente por la marca.
El recorrido hasta la oficina de alquiler suele oscilar entre los 3 y los 15 minutos.
??Qu?? tengo que revisar cuando recojo el veh??culo?
Tanto en el momento de la recogida del veh??culo, como en el momento de su devoluci??n, es importante que revises, en compa????a de alg??n miembro del personal de la oficina, los posibles da??os que el veh??culo pudiera presentar y que sean confirmados por escrito. De este modo evitaremos recibir cargos posteriores por deterioros en el veh??culo. Si la recogida de este se produjera fuera del horario de la oficina, te recomendamos que acredites el estado del veh??culo usando una c??mara de fotos como futura referencia.
En caso de que el alquiler sea de ???lleno a lleno???, o de ???lleno a vac??o???, es importante revisar que el nivel del dep??sito est?? lleno.
??Qu?? tipo de seguros existen?
Estas son las modalidades existentes de seguros a la hora de alquilar un veh??culo:
Protecci??n contra robo (TP): Reduce el coste en caso de robo del veh??culo. Suele tener franquicia.
Seguro de da??os de colisi??n (CDW): Reduce el coste en caso de da??o del veh??culo. Suele tener franquicia.
Super seguros de colisi??n (SCDW): Reduce la franquicia a cero. Suele contratarse directamente en destino. Es opcional.
Seguro de responsabilidad civil adicional (SLI): Proporciona cobertura en caso de accidente causando da??os corporales a terceras personas que no sean ni el conductor, ni los pasajeros.
Seguro personal de accidentes (PAI): Proporciona cobertura para da??os sufridos durante la conducci??n. Normalmente se ofrece en destino y no suele estar incluido en la tarifa.
Inf??rmate de la modalidad de seguro incluida en la tarifa que selecciones durante el proceso de reserva, antes de la confirmaci??n de la misma, haciendo clic en ???Detalles del veh??culo y sus tarifas???. No obstante, nuestra web te permitir?? seleccionar otras modalidades de seguro con mejores coberturas que pueden conllevar un coste adicional.
En funci??n de la tarifa seleccionada, las modalidades ???Seguro de da??os de colisi??n??? (CDW) y ???Protecci??n contra robo??? (TP) pueden tener franquicia. Esto significa que en caso de da??o o robo del veh??culo, el cliente deber?? responder a la cantidad de la franquicia.
??Qu?? se incluye en cada tarifa?
En nuestra web encontrar??s dos modalidades de tarifa:
Paquete Est??ndar: Incluye seguro de colisi??n con franquicia, con pol??tica de combustible Lleno ??? Lleno.
Todo Incluido: Incluye seguro de colisi??n sin franquicia, con pol??tica de combustible Lleno ??? Lleno.
Las tarifas de «Todo Incluido» te proporcionan total tranquilidad ya que no tienes que pagar nada en caso de da??os o robo del veh??culo, y solo tendr??s que pagar por el combustible usado durante el alquiler del veh??culo.
Franquicia significa que en caso de da??os o robos en el veh??culo, al cliente se le cargar??n los gastos correspondientes hasta un m??ximo determinado por el importe de la franquicia. La cantidad acordada depende del proveedor y el tipo de coche alquilado. Por favor, revisar los t??rminos y condiciones para m??s informaci??n.
??Qu?? tengo que hacer en caso de da??os o robo del veh??culo?
En primer lugar, es imprescindible que realices el parte de accidente para proporcionar evidencia al proveedor del veh??culo y a la compa????a de seguros. Lo siguiente es que informes a la compa????a de alquiler y pidas un veh??culo de reemplazo en caso de que sea necesario.
??C??mo puedo extender o acortar el per??odo de alquiler?
Si a??n no ha comenzado el per??odo de alquiler, puedes solicitar modificaciones en tu reserva cont??ctanos v??a Whatsapp. Una vez comenzado el per??odo de reserva, deber??s contactar directamente con la empresa de alquiler. Ten en cuenta que, en este caso, la reducci??n del per??odo de alquiler no supondr?? el reembolso de importe alguno.
??Qu?? debo tener en cuenta al devolver el veh??culo?
Recuerda revisar el veh??culo durante la devoluci??n del mismo junto a un agente de la oficina de alquiler, que acredite que no se han producido da??os al veh??culo y que el dep??sito de carburante se devuelve lleno en caso de que la reserva se efectuara con pol??tica de dep??sito Lleno ??? Lleno. Solicita una copia de la confirmaci??n de devoluci??n del veh??culo y revisa que todo ello se encuentra reflejado por escrito.
Si todo est?? conforme, aseg??rate de que el dep??sito ha sido desbloqueado de la tarjeta de cr??dito.
??Qu?? ocurre si llego tarde a la devoluci??n del veh??culo?
Los proveedores de alquiler de coche calculan las tarifas por per??odos de 24 horas. La mayor??a de los proveedores de veh??culos conceden un margen de hasta 30 minutos despu??s de la hora prevista de devoluci??n del veh??culo, momento a partir del cual podr??an cargarte un d??a extra de alquiler.
??Se me devuelve la parte proporcional del alquiler en caso de devolver el veh??culo antes de tiempo?
Desafortunadamente no, ya que el veh??culo se ha reservado por los d??as indicados en la reserva.
??Qu?? debo tener en cuenta al devolver el veh??culo fuera del horario de la oficina?
Si deseas efectuar una reserva de veh??culo con devoluci??n fuera del horario de atenci??n de la oficina, cont??ctanos v??a Whatsapp para que nuestros agentes puedan verificar esta posibilidad directamente con el proveedor de veh??culos. Recuerda que este tipo de reservas pueden conllevar un coste adicional que se pagar??a directamente en destino, en la moneda del proveedor.
Por lo general, deber??s dejar el veh??culo aparcado en el parking designado por el proveedor y devolver las llaves en un buz??n. Procura dejar el veh??culo en el lugar indicado puesto que si el proveedor no pudiera encontrarlo podr??a cargarte con d??as extra.
Dado que en el momento de la devoluci??n no podr??s hacer la revisi??n del estado del veh??culo con un agente de la oficina, es importante que lo documentes con una c??mara de fotos.
